Nota bene!
Il catalogo online è soltanto una piccola parte di tutto ciò che può creare o proporre Diamoro.
Per rispondere alle richieste esclusive e per facilitare il dialogo online, Diamoro ha predisposto un’area privata a cui possono aver accesso soltanto gli utenti registrati al sito.
Per oggetti non trovati sul sito, Diamoro utilizza questa area privata per proporre immagini di gioielli che corrispondono ai modelli richiesti.

Esempio
Cerchi un anello con rubino centrale e contorno di diamanti ma non lo trovi sul sito o vorresti vedere altri modelli di quelli proposti: ti basterà allora fare una domanda e Diamoro, tramite l’area privata, ti mostrerà diversi modelli che potrebbero soddisfare la tua richiesta.

1. Che canali di distribuzione utilizza Diamoro?

L’acquisto dei prodotti di Diamoro si fa esclusivamente online previa registrazione al sito.

Ciò significa che per il commercio dei suoi prodotti, Diamoro non si avvale di punti vendita, di rappresentanti o di qualunque tipo di intermediazione.

Questo è uno dei motivi che permette a Diamoro di proporre un’ampia scelta di prodotti con un rapporto qualità-prezzo difficilmente eguagliabile.

Nota importante
Non troverete mai i prodotti Diamoro su altri siti di gioielli online o nei negozi dei venditori eBay.
Se così fosse, vorrebbe dire che le foto o i video dei nostri prodotti sono stati copiati dal nostro sito e quello che stanno cercando di vendere  non corrisponde sicuramente alla realtà.
Ringraziamo in anticipo gli utenti che vorranno segnalarci queste pratiche disoneste.

2. Perché scegliere di acquistare da Diamoro?

Diamoro è presente sul web dal 2006 e si distingue dagli altri siti di vendita di gioielli per la sobrietà, la serietà e la professionalità con cui opera.

Sin dalla sua creazione Diamoro ha scelto di fabbricare e promuovere esclusivamente il gioiello di qualità senza seguire il movimento generale che propone sempre di più gioielli a basso costo realizzati con materiali e manifattura scadenti.

Chi acquista da Diamoro non può avere dubbi sul gioiello che riceverà in quanto precedentemente avrà già potuto apprezzarne la qualità grazie alle numerose foto, video esposte e conoscerne le caratteristiche grazie alla sua scheda tecnica dettagliata.

Diamoro non è virtuale: quando un cliente lo richiede viene seguito passo a passo come se fosse entrato di persona in una gioielleria.

Scrivici o chiamaci, avrai sempre qualcuno che ti aiuterà nelle tue scelte.

3. Perché Diamoro piuttosto che una gioielleria tradizionale?

Il prezzo
Diamoro vende solo ed esclusivamente i suoi prodotti in linea. La vendita è diretta e senza intermediari. Il prezzo è dunque contenuto perché non ci sono passaggi intermedi. Il risparmio per l’utente si aggira attorno al 40%.

La qualità
i gioielli di Diamoro sono degni delle migliori gioiellerie che vendono anche prodotti firmati.

La freschezza
Contrariamente ai gioielli esposti in vetrina, indossati più volte dai potenziali acquirenti, il gioiello di Diamoro viene fabbricato al momento dell’ordine: ciò significa che il prodotto che viene consegnato è nuovissimo, senza graffi e il rodio, quando si tratta di un pezzo in oro bianco, è fresco e brillante. Il gioiello acquistato da Diamoro arriva dopo un accurato controllo qualità.

La flessibilità
In una gioielleria tradizionale, sarà molto difficile chiedere un gioiello leggermente diverso da quello esposto in vetrina. In effetti, se il gioiello che piace non corrisponde esattamente al budget disponibile o alla richiesta del cliente, non è possibile modificarlo; bisogna accontentarsi di quello che c’è o uscire senza.
Da Diamoro, prendendo spunto dai gioielli esposti, si può sempre richiedere un gioiello su misura.

4. Perché il prezzo di Diamoro è molto competitivo?

Il gioiello
Per chi non è del campo, è sempre difficile valutare il prezzo di un gioiello: due anelli solitari in oro 18 carati con un diamante possono sembrare uguali ed avere un prezzo sensibilmente diverso.

La montatura
La qualità, l’originalità e il maggior peso della montatura aumentano sempre il valore del gioiello.

Le pietre
Due diamanti dello stesso peso possono avere un prezzo totalmente differente a seconda della loro purezza e del loro colore. Lo smeraldo, il rubino e lo zaffiro sono pietre preziose di colore il cui prezzo può variare notevolmente a seconda della loro qualità o rarità. La bellezza e il valore di un gioiello dipendono sempre dalla qualità delle gemme incassate.

Manifattura
Non è sufficiente avere i migliori ingredienti per ottenere un ottimo prodotto. Anche in gioielleria sono necessarie delle mani esperte per lavorare i materiali se si vuole ottenere un risultato soddisfacente. La progettazione, la selezione delle pietre, l’incastonatura e la finitura sono gli aspetti più importanti della produzione. Tenendo conto dell’attenzione che mettiamo in tutte queste fasi della produzione, possiamo dire che i gioielli Diamoro hanno un rapporto qualità-prezzo ineguagliabile.

5. Perché Diamoro non teme il confronto sulla rete?

Guerra dei prezzi
Da qualche tempo i siti di vendita di gioielli online si fanno una guerra al rialzo sulle informazioni date: risparmi fino a 70%, promozioni eccezionali, prezzi sotto costo, diamanti più bianchi, diamanti più puri, certificati improbabili, garanzie a vita e chi più ne ha più ne metta!
Diamoro ha scelto di non entrare in questo vortice di informazioni ad effetto e di rimanere sul suo standard di serietà e di qualità.

Presentazione del sito
Diamoro vende gioielli e non ferramenta: per questo abbiamo curato la presentazione e la grafica del sito, le foto, le informazioni. Abbiamo cercato di mettere l’utente nelle migliori condizioni perché possa apprezzare al meglio il gioiello che sta per acquistare.
I gioielli fotografati sono reali e non sono, come si vede spesso, gioielli virtuali realizzati in animazione 3D.

Risparmio e promozioni
La politica e la filosofia di Diamoro si basano su un prezzo conveniente per l’utente durante tutto l’anno. Per questi motivi, durante le promozioni, i prezzi subiscono un minimo sconto. Per questi stessi motivi, Diamoro non farà mai campagne promozionali ingannevoli o di dubbia serietà.

6. Che garanzie dà Diamoro?

La fattura
Ogni gioiello viene recapitato con regolare fattura accompagnatoria recante i dettagli del gioiello stesso.
NB: la fattura è l’unico documento che tutelerà il cliente in caso di controversie.

Il certificato di autenticità
Diamoro provvede anche a redigere un certificato dove viene descritto il gioiello nei minimi particolari.

Il certificato di garanzia
Prima di ogni spedizione, ogni gioiello viene accuratamente sottoposto ad un controllo qualità, pertanto, in caso di difetto di fabbricazione, Diamoro garantisce il gioiello per la durata di due anni dalla data di consegna.

Il diritto di recesso
Diamoro offre ai propri clienti la garanzia “soddisfatti o rimborsati” come previsto dalle leggi sulla vendita online dei prodotti.

Il contratto di assistenza
Diamoro è riconosciuto per andare sempre incontro ai problemi dei clienti e trovare una soluzione che soddisfi entrambi le parti.
Per qualsiasi problema riscontrato, Diamoro garantisce ai suoi clienti un’assistenza senza limite di tempo.

7. Che qualità di pietre preziose utilizza Diamoro?

Diamanti
Diamoro monta sempre diamanti naturali della qualità utilizzata in media-alta gioielleria.
Purezza da IF a SI
Colore da D a H

NB: su ogni scheda del gioiello viene specificata la qualità dei diamanti montati.

Pietre preziose di colore
Diamoro monta sempre smeraldi, zaffiri, rubini naturali della qualità utilizzata in media-alta gioielleria.

NB: su ogni scheda del gioiello viene specificato il tipo di pietre preziose montate.

Pietre semipreziose, pietre dure
Anche se si tratta di pietre meno pregiate, Diamoro utilizza sempre cristalli naturali di bella qualità.

NB: su ogni scheda del gioiello viene specificato il tipo di pietre dure montate.

8. Che cosa influisce sul prezzo dei gioielli?

Metalli preziosi
Diamoro fabbrica esclusivamente gioielli in oro 18 carati e platino. Di conseguenza il prezzo delle nostre creazioni varia col variare delle quotazioni dei metalli preziosi.

Diamanti
La maggior parte dei gioielli fabbricati da Diamoro è arricchita da pietre preziose. Siccome la valuta utilizzata nel commercio delle pietre preziose è il dollaro, il prezzo delle nostre creazioni dipende dalla variazione del cambio euro-dollaro.

Certificati gemmologici
Per i diamanti che superano i 30 centesimi, Diamoro utilizza sempre pietre con certificati gemmologici internazionali quali IGI, GIA e HRD. In questo modo, Diamoro vuole dare un’ulteriore garanzia al cliente. Ovviamente i diamanti certificati hanno un costo leggermente superiore che incide sul prezzo finale.

NB: l’aggiornamento del prezzo avviene solo quando c’è un sostanziale cambiamento di uno di questi parametri. In caso di variazioni poco importanti, Diamoro mantiene i prezzi bloccati.

9. Qual’è il prezzo finale del gioiello?

Il prezzo finale è il prezzo che l’utente vede sulla scheda dell’articolo.
Il prezzo indicato sulla scheda del prodotto è già comprensivo di iva al 22%.
Salvo eccezione, le spese di spedizione assicurata e la confezione regalo sono già incluse nel prezzo.
Ai residenti negli stati fuori dalla Comunità Europea non verrà applicata l’IVA al momento dell’acquisto ma essi dovranno provvedere a pagare tutte le tasse previste nei propri paesi.

10. Perché Diamoro non vende gioielli firmati?

Diamoro ha fatto la scelta di proporre esclusivamente le proprie creazioni e non prodotti firmati perché il costo della pubblicità incide molto sul prezzo finale del gioiello firmato.

In altre parole, a parità di prezzo Diamoro è in grado di fornire un gioiello di maggior valore cioè, con un peso di metallo e di pietre preziose più importante.

11. Perché Diamoro non fa pubblicità?

Diamoro ha scelto di non fare pubblicità e di non apparire sui portali a pagamento ( i cosiddetti comparatori di prezzi ) perché questo comporterebbe costi che influirebbero inevitabilmente sul prezzo finale del prodotto.

Col tempo e sempre di più, la pubblicità di Diamoro viene fatta dai social network o tramite il passaparola dei suoi clienti più fedeli.

12. Come vengono presentati i gioielli di Diamoro sul sito?

I gioielli di Diamoro sono fotografati in primo piano in modo da permettere all’utente di apprezzare distintamente i modelli e la qualità della manifattura.

NB: Il primo piano nelle foto può far sembrare un gioiello più grande di quello che è realmente.
Per questo motivo, Diamoro raccomanda sempre all’utente di guardare tutti i dati segnati sulla scheda tecnica del modello e di visionare la galleria foto ove c’è spesso la foto del gioiello indossato da un manichino a grandezza reale.

13. Cosa devo fare per ordinare un gioiello su Diamoro?

Per ordinare un gioiello sul sito Diamoro, occorre compilare tutti campi del modulo di registrazione dove i dati sensibili serviranno esclusivamente all’emissione della fattura e alla spedizione del gioiello acquistato.

14. Cosa succede se ho ordinato una misura sbagliata?

Può capitare che l’utente ci comunichi una misura sbagliata e in questo caso, Diamoro metterà l’anello a misura senza costi aggiuntivi.

15. Quali sono i pagamenti accettati da Diamoro?

Il cliente di Diamoro può scegliere fra 3 formule di pagamenti.

1. il bonifico bancario
2. la carta di credito Visa o MasterCard
3. Paypal